Gegenstand
Im Online-Shop von jantosholding.net werden Fan-Artikel für die Bands Janto’s Holding und Janto’s Oktaeder sowie Tickets für Konzerte der beiden Bands verkauft. Ticketkäuferinnen und Ticketkäufer sowie Käuferinnen und Käufer von Fan-Artikeln werden im folgenden mit „Käufer“ bezeichnet. In speziellen Regelungen betreffend den Erwerb eines Tickets ist von „Ticketkäufer“ die Rede.
Gegenstand dieser AGB ist die Nutzung von Dienstleistungen, die Janto’s Holding gegenüber Käufern erbringt. Die Zustimmung zu diesen AGB erfolgt durch Inanspruchnahme der entsprechenden Dienstleistungen. Der Käufer kann bei Beanspruchung einzelner Dienstleistungen von Janto’s Holding aufgefordert werden, seine Zustimmung zu den AGB mittels Anklicken eines entsprechenden Bestätigungsfeldes zu wiederholen.
Die Verwendung der Personendaten ist in der Datenschutzerklärung geregelt. Die Datenschutzerklärung ist integraler und bindender Bestandteil dieser AGB.
Leistungen
Janto’s Holding kann das Leistungsangebot jederzeit ändern oder die Erbringung von Dienstleistungen einstellen.
Bei Inanspruchnahme von Dienstleistungen und Produkten von Partnerunternehmen von Janto’s Holding akzeptiert der Käufer die anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbestimmungen und/oder Nutzungsbedingungen dieser Partnerunternehmen.
Vertragsschluss
Die bei den Verkaufskanälen gewährte Übersicht über die zugänglichen Produkte gilt lediglich als Einladung zur Offertstellung durch den Käufer. Der Käufer trifft seine Auswahl über den Verkaufskanal. Die getroffene Auswahl wird im Warenkorb angezeigt (Webshop). Mit der Bestätigung der Bestellung unterbreitet der Käufer sein verbindliches Angebot zum Bezug der ausgewählten Produkte. Der Käufer ist verpflichtet, alle beim Bestellvorgang erforderlichen Angaben vollständig und richtig zu machen
Es liegt ausschliesslich in der Verantwortung des Ticketkäufers, Bestellungen von Tickets rechtzeitig vor dem Datum der Veranstaltung über den Webshop (nachfolgend „Online-Bestellung“) aufzugeben.
Für eine Online-Bestellung muss sich der Käufer im Webshop mit seinem Benutzernamen oder seiner E-Mail-Adresse und mit seinem Passwort (nachfolgend „Zugangsdaten“; das entsprechende Benutzerkonto das „Online-Konto“) identifizieren. Falls der Käufer noch kein Online-Konto hat, wird er bei der ersten Online-Bestellung dazu aufgefordert, sich im Webshop mit den erforderlichen Angaben zu registrieren.
Die dem Käufer mitgeteilten Zugangsdaten sind für die persönliche Verwendung durch den Käufer bestimmt und vertraulich zu behandeln. Sämtliche über das Online-Konto getätigten Online-Bestellungen werden dem Käufer als Online-Kontoinhaber zugerechnet und sind für ihn verbindlich.
Bei Bestellung über den Webshop erhält der Käufer nach Abschluss des Bestellvorgangs eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese stellt ausdrücklich noch keine Annahme des Angebots durch Janto’s Holding dar.
Der Vertrag über den Erwerb eines Tickets zwischen Ticketkäufer und Veranstalter kommt erst zustande, wenn dem Ticketkäufer die Tickets versandt, zugänglich gemacht oder ausgehändigt werden. Der Versand, die Zugänglichmachung, die Aushändigung oder die Freischaltung erfolgen erst nach Eingang der Zahlung des Käufers bei Janto’s Holding oder der Vorkaufsstelle, und zwar unabhängig von der Art der Zahlung.
Zustellung der Produkte
Die Zustellung bzw. der Versand des Produkts erfolgt je nach Wahl des Käufers beim Bestellvorgang in Papierform an die vom Käufer angegebene Postadresse, per E-Mail mit Download-Link zur PDF-Datei des print@home Tickets oder in Papierform durch Übergabe an der Vorverkaufsstelle.
Der Käufer ist verpflichtet, die Produkte unmittelbar nach Erhalt zu prüfen. Beschädigungen der Produkte oder Abweichungen der postalisch oder elektronisch zugestellten Produkten von den bestellten Produkten hat der Käufer Janto’s Holding innerhalb von 3 Werktagen anzuzeigen. Versäumt dies der Käufer, gelten die zugestellten Produkte als genehmigt (Art. 201 OR).
Nutzen und Gefahr gehen im Zeitpunkt des Versands am Sitz von Janto’s Holding auf den Käufer über (Art. 74 Abs. 2 Ziff. 2 OR). Der Käufer ist für die sichere Verwahrung der Tickets bis zur Veranstaltung verantwortlich. Der Ersatz beschädigter oder verlorener Tickets ist vorbehältlich Ziff. 4.2.3, 4.3.3 und 11.3 ausgeschlossen.
Elektronische Zustellung bei print@home Tickets
Das nach Eingang der Zahlung über den mit der Bestellbestätigung mitgeteilten Link zugängliche print@home Ticket druckt der Ticketkäufer in unveränderter Grösse mit geeignetem Drucker auf ein weisses Papier der Grösse DIN A4 aus. Der Ticketkäufer anerkennt, dass es in seinem eigenen Verantwortungs- und Risikobereich liegt, über sämtliche erforderlichen technischen Einrichtungen zu verfügen, die für den Empfang und den Ausdruck des print@home Tickets erforderlich sind.
Das ausgedruckte print@home Ticket ist bis zur Veranstaltung sorgfältig aufzubewahren und darf bei Gebrauch, insbesondere im Bereich des maschinenlesbaren Barcodes keine Beschädigungen, Verschmutzungen oder sonstigen Beeinträchtigungen aufweisen, welche die Eingangskontrolle verunmöglichen oder behindern. Weist das print@home Ticket solche Beschädigungen, Verschmutzungen oder sonstigen Beeinträchtigungen auf, besteht kein Anspruch auf Einlass zur Veranstaltung und/oder auf Erstattung des von dem Ticketkäufer entrichteten Entgelts.
Für jedes gekaufte Ticket erhält der Ticketkäufer nur eine Zutrittsberechtigung. Jegliche Vervielfältigung, Kopie, Veränderung oder Nachahmung des print@home Tickets und jede elektronische Weiterverbreitung der entsprechenden PDF-Datei ist ausdrücklich untersagt. Bei Verlust oder Beschädigung des print@home Tickets darf der Ticketkäufer das print@home Ticket jedoch erneut ausdrucken, wobei er sich der Möglichkeit der Verweigerung des Zugangs zur Veranstaltung bei Vorliegen der Umstände gemäss Ziff. 4.2.4 bewusst ist. Das beschädigte print@home Ticket muss unverzüglich vernichtet werden. Hat der Ticketkäufer die PDF-Datei im Zeitpunkt des Verlustes oder der Beschädigung bereits gelöscht, kann er innerhalb des „Mein Konto“-Bereichs das Ticket erneut ausdrucken oder sich per E-Mail bei Janto’s Holding melden. Janto’s Holding stellt dem Ticketkäufer darauf die PDF-Datei erneut zu. Janto’s Holding behält sich vor, die Anzahl erneuter Zustellungen zu beschränken. Der Ticketkäufer ist sich bewusst, dass die Sperrung des print@home Tickets nicht möglich ist. Auch in diesem Fall gilt die Regelung nach Ziff. 4.2.4.
Der Veranstalter kann den Zutritt zur Veranstaltung verweigern, wenn mehrere Ausdrucke, Vervielfältigungen, Kopien oder Nachahmungen eines print@home Tickets im Umlauf sind und einem Inhaber eines Ausdrucks, einer Kopie oder Nachahmung des jeweiligen print@home Tickets bereits Zutritt zur Veranstaltung gewährt wurde. Der Veranstalter ist insbesondere nicht zu einer Überprüfung der Identität des Ticketträgers mit dem Ticketkäufer oder zur Überprüfung der Echtheit des print@home Tickets verpflichtet. Wird ein Inhaber eines print@home Tickets aus diesem Grund anlässlich der Zugangskontrolle abgewiesen, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Entgelts.
Kein Weiterverkauf
Jeglicher Handel mit erworbenen Tickets, namentlich zu gewerblichen oder kommerziellen Zwecken, ist untersagt. Zuwiderhandlungen können zum Verlust der mit den erworbenen Tickets verbundenen Leistung und zu Schadenersatz- sowie Gewinnerausgabeansprüchen gegenüber dem ursprünglichen Ticketkäufer und den Ticketerwerbern führen. Personen, die gegen diese Bestimmungen verstossen, können vom Ticketerwerb ausgeschlossen werden.
Preise
Die über die Verkaufskanäle zugänglichen bzw. dort ausgewiesenen oder mitgeteilten Preise der Produkte verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. (wo anwendbar)
Der angezeigte Verkaufspreis im Webshop beinhaltet den Produktpreis des Veranstalters zzgl. Servicegebühr, exkl. allfälliger Zahl- und Versandgebühren. Der Verkaufspreis an den Vorverkaufsstellen beinhaltet den Ticketpreis des Veranstalters exkl. POS Auftragsgebühren. Die für den jeweiligen Verkaufskanal, bezüglich der jeweiligen Zustellungsart und/oder Zahlart geltenden Gebühren werden während des Bestellvorgangs im Warenkorb angezeigt bzw. dem Käufer mitgeteilt.
Bezahlung
Bei telefonischer Bestellung und Online-Bestellung erfolgt die Bezahlung entweder mittels Belastung auf der während des Bestellungsvorganges angegebenen oder im „Mein Konto“-Bereich hinterlegten Kreditkarte (Eurocard/MasterCard, Visa, American Express), Postfinance Zahlart (Postfinance Card, Postfinance E-Finance) oder nur für Ticketkäufer mit Wohnsitz in der Schweiz oder Fürstentum Liechtenstein per Vorkasse oder Sofortüberweisung (E-Banking). Bei Bezahlung per Vorkasse hat die Bezahlung innerhalb von 5 Werktagen ab Bestelldatum zu erfolgen, bei E-Rechnung innerhalb von 2 Werktagen ab Bestelldatum. Massgebend für die Fristwahrung ist das Datum des Zahlungsauftrags. Es liegt im Ermessen von Ticketcorner, zu entscheiden welche Zahlarten zugelassen sind und ob/wann nicht fristgerecht bezahlte Tickets wieder zum Verkauf frei gegeben werden.
Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch
Besonderheiten bei Verschiebung einer Veranstaltung oder des Veranstaltungsorts
Entscheidet ein Veranstalter, eine Veranstaltung zu verschieben oder einen Veranstaltungsort zu ändern, gilt das Ticket unabhängig von den Verschiebungsgründen für das Verschiebungsdatum respektive den neuen Veranstaltungsort. Es liegt im Ermessen des Veranstalters zu entscheiden, ob Tickets zurückgegeben, zurückerstattet oder umgetauscht werden können.
Abwicklung der Rückgabe und Rückerstattung
Stimmt der Veranstalter einer Rückgabe und Rückerstattung der Tickets sowie der Abwicklung gemäss dieser Ziff. 9.4 zu, so hat der Ticketkäufer zu diesen Bedingungen Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises.
Der Ticketkäufer hat das Ticket bis spätestens 30 Tage nach dem auf dem Ticket aufgedruckten Veranstaltungsdatum dort zurückzugeben bzw. dorthin zurückzusenden, wo er es erworben hat. Janto’s Holding oder die Vorverkaufsstellen erstatten den Ticketpreis zurück. Nach Ablauf von 30 Tagen ab dem auf dem Ticket aufgedruckten Veranstaltungsdatum müssen sich Ticketkäufer direkt an den Veranstalter wenden. Dieser bestimmt dann über die Abwicklung der Rückgabe und Rückerstattung.
Online bestellte Tickets sind an die durch Janto’s Holding mitgeteilte Adresse zu senden. Bei Zahlung mit Kreditkarte, Postfinance Zahlart oder Sofortüberweisung schreibt Janto’s Holding nach Erhalt der Tickets den entsprechenden Betrag innerhalb von vier Wochen auf die bei der Zahlung eingesetzten Karte bzw. das verwendete Konto gut. Bei Zahlung per Vorkasse wird der Betrag auf das vom Ticketkäufer angegebene Bank- bzw. Postkonto gutgeschrieben. Dazu benötigt Janto’s Holding folgende Angaben: Bank-/Postverbindung (Name, Ort), Clearing-Nummer der Bank, IBAN, Kontonummer und Kontoinhaber (Name, Vorname).
Die Rückerstattung des Entgelts bei print@home Tickets erfolgt automatisch an den Ticketkäufer mittels Gutschrift auf die anlässlich des Bestellvorganges angegebene Karte (bei Zahlung mit Kreditkarte oder Postfinance Zahlart) bzw. durch Gutschrift auf das vom Ticketkäufer angegebene Bank- bzw. Postkonto bei Zahlung gegen Rechnungsstellung oder Sofortüberweisung (vgl. Ziff. 9.4.3 für die benötigten Angaben). Ein allfälliger Rückerstattungsanspruch steht nur dem auf dem Auftrag vermerkten Ticketkäufer zu und ist nicht übertragbar.
Pflichten des Ticketkäufers bei Veranstaltungsbesuch
Mit dem Ticketkauf oder bei Inanspruchnahme der Leistungen des Veranstalters akzeptiert der Ticketkäufer zusätzlich zu diesen AGB die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Nutzungsbedingungen oder Vertragsbedingungen des Veranstalters.
Der Ticketkäufer anerkennt mit dem Erwerb des Tickets die Sicherheits-, Zutritts-, Alters- und sonstigen Durchführungsvorschriften des jeweiligen Veranstalters und nimmt zur Kenntnis, dass er bei der Nichteinhaltung dieser Vorschriften von der Veranstaltung entschädigungslos ausgeschlossen werden kann. Die anwendbaren Vorschriften sind beim jeweiligen Veranstalter erhältlich.
Gewährleistung
Janto’s Holding erbringt ihre Leistungen im Rahmen ihrer betrieblichen Ressourcen und der vorhersehbaren Anforderungen sorgfältig und fachgerecht, soweit Janto’s Holding nicht durch sie nicht zu vertretene Umstände daran gehindert wird.
Dem Käufer ist bekannt, dass Janto’s Holding ihre Leistungen über das Internet bzw. unter Inanspruchnahme von Kommunikationsnetzen erbringt. Namentlich aufgrund technischer Störungen, Betriebsstörungen sowie Störung oder Unterbrechung von Kommunikationsnetzen und durch einen Ausfall von IT-Infrastrukturen oder anderer Teile der zur Leistungserbringung beanspruchten Infrastruktur kann es zu vorübergehenden Beeinträchtigungen oder Unterbrüchen der Leistungserbringung von Janto’s Holding kommen. Janto’s Holding gibt daher keine Gewähr für die ununterbrochene Verfügbarkeit und Fehlerfreiheit ihrer Leistung.
Haftung
Bei Verletzungen ihrer eigenen vertraglichen Pflichten aus diesen AGB haftet Janto’s Holding gegenüber dem Käufer unbeschränkt für von Janto’s Holding durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursachte direkte und nachgewiesene Schäden.
Für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden oder Folgeschäden wird die Haftung ausdrücklich ausgeschlossen. Folgeschäden sind insbesondere entgangener Gewinn, Reputationsschäden und Datenverlust in Folge vorübergehender Beeinträchtigungen oder Unterbrüchen der Verfügbarkeit der Leistungen von Janto’s Holding sowie infolge Ausfall von Vertriebskanälen, Übermittlungsfehler, nicht rechtzeitige Zustellung von Tickets, unrichtigen Preis- oder Leistungsangaben und Fehlern in Buchungsbestätigungen. Ausgeschlossen ist auch jegliche Haftung von Janto’s Holding für Inhalte auf Websites von Veranstaltern und anderen Dritten, die auf die Webshops von Janto’s Holding verweisen oder auf welche die Webshops von Janto’s Holding verweisen.
Janto’s Holding kann die Vollständigkeit, Richtigkeit und Rechtmässigkeit der von Janto’s Holding im Namen und Auftrag des Veranstalters vertriebenen Tickets und Leistungen des Veranstalters nicht kontrollieren und ist hierfür nicht verantwortlich.
Janto’s Holding kann auch nicht überprüfen, ob der Veranstalter seine Leistungspflichten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag zwischen ihm und dem jeweiligen Ticketkäufer richtig und vollständig erfüllt. Für Vertragsverletzungen wie insbesondere mangelhafte Organisation oder Durchführung der Veranstaltung, vertragswidrige Absage von Veranstaltungen, mangelnde Qualität von Leistungen und Verletzung der Pflichten des Ticketkäufers beim Veranstaltungsbesuch haften ausschliesslich der Veranstalter bzw. der Ticketkäufer, in keinem Fall aber Janto’s Holding. Dieser Haftungsausschluss gilt auch für mit der Abwicklung des Vertrags, insbesondere der Durchführung der Veranstaltung bzw. der Verwendung von Veranstalter-Leistungen zwischen Ticketkäufer und Veranstalter entstehende quasivertragliche und ausservertragliche Ansprüche.
Die vorstehenden Ausschlüsse und Beschränkungen der Haftung von Janto’s Holding gelten nicht bei durch Janto’s Holding direkt verursachter schuldhafter Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit durch Janto’s Holding sowie im Fall zwingender gesetzlicher Regelungen, einschliesslich der Regelungen des Produktehaftpflichtgesetzes.
Haftung des Ticketkäufers
Der Ticketkäufer haftet gegenüber Janto’s Holding unbeschränkt für durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursachte direkte und nachgewiesene Schäden. Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung des Ticketkäufers gegenüber Janto’s Holding ausgeschlossen.
Der Ticketkäufer ist verpflichtet, Janto’s Holding allfällige im Zusammenhang mit der unberechtigten Verwendung oder dem Missbrauch des Passwortes des Ticketkäufers entstehende Aufwendungen zu ersetzen. Der Ticketkäufer von print@home Tickets ist überdies verpflichtet, dem Veranstalter bzw. Janto’s Holding allfälligen im Zusammenhang mit der unberechtigten Verwendung von zusätzlichen oder veränderten Ausdrucken, Vervielfältigungen, Kopien oder Nachahmungen entstehenden Schaden zu ersetzen.
Geistiges Eigentum
Die Webshops sowie die gesamten über die Webshops zugänglichen Inhalte von Janto’s Holding (nachfolgend „Inhalte“) sind urheberrechtlich geschützt und gehören, soweit nicht anders bestimmt, ausschliesslich und umfassend Janto’s Holding. Die Webshops können Hinweise auf Schutz- und Nutzungsrecht von Dritten enthalten, die vom Käufer zu beachten sind. Das (vollständige oder teilweise) Reproduzieren, Verbreiten, Übermitteln (elektronisch oder mit anderen Mitteln), Modifizieren, Verknüpfen oder Benutzen der Inhalte für öffentliche oder kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Janto’s Holding untersagt.
Schlussbestimmungen
Erfüllungsort für die Dienstleistungen von Janto’s Holding einschliesslich der Zustellung von Tickets ist der Sitz von Janto’s Holding.
Der Käufer verzichtet darauf, Forderungen gegenüber Janto’s Holding zur Verrechnung zu bringen.
Janto’s Holding behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website von Janto’s Holding zugänglich gemacht und treten mit ihrer Aufschaltung in Kraft.
Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, wird die Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB oder des Erwerbes des Produkts davon nicht berührt. Die Parteien werden in diesem Fall die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine wirksame und durchsetzbare Bestimmung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung am nächsten kommt. Dasselbe gilt sinngemäss für den Fall, dass diese AGB eine Regelungslücke enthalten sollten.
Auf diese AGB und allfällige aus oder im Zusammenhang mit dem Verhältnis zwischen Janto’s Holding und dem Käufer entstehende Streitigkeiten ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen und der Bestimmungen des UN-Kaufrechts (CISG).
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen Janto’s Holding und dem Käufer ist der Sitz von Janto’s Holding. Janto’s Holding ist allerdings berechtigt, den Käufer an seinem Domizil zu belangen.